Yahoo compra firma de marketing on-line por US$ 270 milhões

A Yahoo Inc. anunciou que planeja adquirir a Interclick inc, empresa de tecnologia que faz publicidade na internet, em um negócio avaliado em cerca de US$ 270 milhões.

A Interclick desenha ferramentas para ajudar profissionais de marketing a atingir seus consumidores virtuais. Sob o acordo proposto, a Yahoo oferecerá US$ 9 por ação para os acionistas da Interclick, um ágio de 22% em relação ao fechamento da bolsa de segunda. A oferta deve ser fechada no início do ano que vem.

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A aquisição deve servir para ajudar a resolver um problema crônico para a Yahoo: vendedores de anúncios na internet compram espaços de publicidade remanescentes ou a preços abaixo do mercado nos sites da Yahoo e os vendem para anunciantes a preços muito mais altos. Por causa disso, especialistas dizem que a Yahoo vem perdendo dezenas de milhões de dólares ou mais em receita por ano.

Com a Interclick, a Yahoo terá informações bem mais apuradas para entender o valor se seu espaço publicitário e vendê-lo a preços mais altos, além de potencialmente excluir alguns vendedores de anúncios que têm se beneficiado às custas da Yahoo, afirmou Terence G. Kawaja, do banco de investimentos Luma Partners, que aconselhou a Interclick no negócio.

A Yahoo gera em torno de US$ 600 milhões ao ano com a venda de espaço remanescente através de sistemas automáticos, contou uma pessoa próxima ao assunto.

A Interclick, que foi fundada em 2006 e tem sede em Nova York, obteve uma receita de US$ 53 milhões no primeiro semestre de 2011.

A aquisição acontece no momento em que o conselho da Yahoo promove uma revisão estratégica dos ativos da empresa, além de buscar um novo presidente.

Os esforços da Yahoo para promover uma virada baseada em corte de gastos e na união de forças com a Microsoft Corp. ainda está por produzir um crescimento das vendas confiável. O sentimento de frustração com os esforços culminou com a substituição, em setembro, da CEO Carol Bartz. O CFO Tim Morse assumiu o cargo de CEO interinamente.

Os lucros do terceiro trimestre da gigante da internet caíram 26% enquanto um declínio contínuo da receita superou as reduções de gastos.

—Contribuiu Mia Lamar.

http://online.wsj.com

Por AMIR EFRATI

Email marketing não é prospecção

Hoje o email marketing não é mais sinônimo de ofertas genéricas, mas sim de análise estatística dos resultados das campanhas e busca pela conversão.

Nos últimos anos, o universo do email marketing experimentou uma evolução admirável. Se no princípio de 2007 ainda persistia uma aposta equivocada no envio em massa de ofertas genéricas, e na análise de resultados baseada em números absolutos, hoje o engano se desfez, e o email marketing já está consolidado como um (excelente) canal de relacionamento.

Enquanto canal de relacionamento, o email marketing tem potencial para substituir todo o ciclo de atendimento de uma empresa de e-commerce. Quando bem utilizado, o email marketing envia as ofertas certas para os clientes certos; assume o papel de “vendedor” e acompanha a finalização da compra e entrega da mercadoria. Tudo isso no horário que o cliente quiser, do jeito que ele preferir – não é o melhor dos mundos? Ao final do processo, os e-mails transacionais encarregam-se de manter o canal de comunicação sempre aberto.

As ações de email marketing bem executadas estão fundamentadas na personalização e na observância aos princípios das boas práticas de email marketing. Mensagens enviadas para as bases de prospecção estão seriamente ameaçadas de não cumprir minimamente os seus propósitos. Quem envia mensagens de email marketing sem estratégia, não consegue personalizar o conteúdo, tornando-o menos relevante. Isso automaticamente se converte em taxas irrisórias de interação por parte dos destinatários e pouca efetividade na ação, com altos índices de erro e reporte de spam. As consequências a longo prazo não são menos nefastas: o email marketing empregado como canal de prospecção piora a reputação do domínio, prejudicando ações futuras com a base de relacionamento.

Esquecer o conceito de “quanto mais, melhor” e abandonar de vez os disparos de email marketing em massa só traz vantagens. As mensagens personalizadas, encaminhadas para uma base de relacionamento segmentada, permitem enviar um conteúdo muito mais adequado aos interesses dos destinatários, e, consequentemente, obter melhores taxas de abertura e clique, e menores taxas de erro e reportes de spam. Mais importante, as empresas que apostam nas estratégias corretas de email marketing melhoram a reputação de seu domínio perante os provedores, o que se traduz em uma grande vantagem competitiva.

Assim, diferentemente do que ocorria em 2007, hoje o email marketing não é mais sinônimo de ofertas genéricas, mas sim de análise estatística dos resultados das campanhas e busca pela conversão. Os disparos massivos deram lugar à integração das mensagens com redes sociais (um ótimo canal para iniciar contatos), e aposta nos conceitos de behaviour target. As ferramentas de envio automatizado de email marketing contribuem muito com o sucesso das campanhas, e fornecem informações detalhadas sobre o comportamento de cada usuário, o que aumenta o retorno do investimento (ROI).

Portanto, só faz sentido utilizar o email marketing se for para aproveitar o que ele pode fazer melhor: “conversar” com os clientes, entendê-los melhor. Somente assim poderemos enviar mensagens com potencial concreto para gerar bons negócios, e não para serem barradas nos filtros de spam. Email marketing funciona bem para relacionamento, e não para captação de clientes!

Luiz Augusto Pereira 29/06/2011

emailmarketing.virid.com.br

Classes emergentes e email marketing, inclusão digital e social

Um novo público ronda a Internet brasileira, as classes C, D e E. Se em 2004 esse grupo representava apenas 16% dos usuários do país, hoje a situação se inverteu, e o percentual saltou para 50%, mesma parcela registrada pelas classes A e B. Esse contingente de usuários já aderiu ao ecommerce e, embora ainda não seja tão assíduo quanto os consumidores das classes AB, registra um nada desprezível tíquete médio de R$ 314, segundo relatório da e-bit.

Será que a chegada em massa desses novos usuários tem algum impacto nas ações de email marketing? “Sabemos que as classes C e D estão cada vez crescendo mais na fatia de mercado dos e-consumidores e em nossa loja esta visão não é diferente”, afirma Cristiano Creczyenski, responsável pelo ecommerce das Lojas Colombo. A empresa realiza cerca de 50 campanhas de email marketing por mês com a plataforma Virtual Target, para uma base de 400 mil clientes ativos, mas segmenta os envios por região e histórico de compras, e não por classes sociais.

A estratégia faz sentido. Como pontua Walter Sabini Jr., CEO da VIRID Interatividade Digital, o objetivo do email marketing é estabelecer uma comunicação one to one com cada usuário, conforme suas características individuais, e não especificamente pela classe a qual pertence. “Cada faixa de renda abriga perfis muito heterogêneos”, afirma Sabini.

Melhor aceitação

Assim, em um primeiro momento, o atendimento às classes C, D e E não implica mudanças na estratégia de segmentação ou envio das campanhas de email marketing. Mas isso não significa que esses consumidores não mereçam atenção especial. Afinal, ao contrário do que ocorreu com o público AB, eles ainda não foram “bombardeados” por mensagens de email, o que favorece ainda com mais força o uso desse meio de comunicação.

“Há uma diferença significativa na percepção sobre email marketing pelas classes C, D e E”, afirma Cesar Paz, presidente da Associação Brasileira das Agências Digitais (ABRADi). “Enquanto entre os usuários da classe AB existe muita reserva, entre o público da classe C, a percepção do email marketing é totalmente positiva, pois eles se sentem valorizados e reconhecidos ao receber a mensagem”.

Portanto, o email marketing permite uma inclusão digital e social de um público que ainda está desbravando a Internet. “O email é a forma mais efetiva de comunicação com a classe emergente, e é muito mais valorizado por esse grupo do que por quem já está há 15 anos na web”, explica Paz.

Acesso e conscientização

Outro aspecto que singulariza as classes C, D e E, além da melhor aceitação, é o modo como acessam a rede. Mais da metade desses usuários não costumam acessar a Internet em casa, mas sim em lan houses (que acabam funcionando como agentes de inclusão) ou no ambiente de trabalho.

Será que isso impacta nas campanhas? Outra questão que não comporta uma resposta fechada. “Percebemos que, no caso de viagens de lazer, é muito comum as pessoas pesquisarem em horários comerciais, provavelmente do próprio trabalho, não exatamente por não terem um acesso residencial e sim por conveniência”, afirma Rogério Pereira, Gerente de Marketing da CVC, empresa que dispara aproximadamente seis milhões de mensagens de email marketing por mês com a plataforma Virtual Target. “Dessa forma, também identificamos que as melhores taxas de abertura das campanhas de email marketing são em horários entre 10h e 16h, nos quais procuramos centralizar nossos disparos de campanhas”.

Menos acostumada às mensagens de email marketing, as classes emergentes, como afirma Cesar Paz, estão mais vulneráveis a problemas de segurança, e nem sempre utilizam filtros antispam e outros mecanismos de proteção. Assim, ao dialogar com esse público, as empresas devem promover sua conscientização sobre spams, segurança na web e princípios de boas práticas de email marketing.

Bom relacionamento

Independentemente do nível de renda de seu target, as empresas que apostam em campanha de email marketing precisam ter em mente que este é um canal de relacionamento, e não simplesmente de prospecção ou divulgação.

“O email substitui todo o ciclo de atendimento, e constitui um instrumento fundamental para fidelizar a clientela”, afirma Walter Sabini Jr. “E, em uma época de concorrência acirrada como a atual, o que fideliza o cliente é o bom atendimento que a empresa oferece, e não apenas as ofertas que divulga por meio das ações de email marketing”.

Newsletter Virid

 24/05/2011

http://emailmarketing.virid.com.br

Planejando sua campanha de email marketing

Para planejar uma campanha de email marketing, você deve estar atento a alguns detalhes importantes, tais como objetivos da campanha, lista de emails, dia e horário dos envios etc. Pensando nisso, a Virid Interatividade Digital criou uma lista com os tópicos mais importantes a serem abordados na hora do planejamento de uma ação, confira:

- Quais os objetivos da campanha (atrair mais visitantes ao site, aumentar as vendas de produtos, conquistar a fidelidade dos consumidores etc)?

- Os departamentos da empresa envolvidos com a campanha (marketing, design, TI, atendimento, vendas etc) estão alinhados com seus objetivos?

- Onde você pretende conseguir seus endereços de email: Aluguel de listas ou desenvolvimento de uma base própria?

- Como você pretende atrair seus destinatários para o clique ou para o contato?

- Como você pretende transmitir a mensagem, para garantir que a maior parte do conteúdo seja lida?

- Como tornar sua mensagem visualmente atraente para seu público-alvo?

- Qual a periodicidade do envio de seus emails?

- Você enviará o email em um dia/horário em que sua audiência costuma ler?

- No template, você disponibiliza dados para que os destinatários entrem em contato?

- Você incluiu uma informação para o destinatário adicionar seu email à lista de contatos ou à whitelist, para assegurar que suas próximas mensagens sejam entregues na caixa de entrada?

- Você inseriu uma chamada viral incentivando o leitor a encaminhar seu email aos amigos? Você também pode usar os ícones das redes sociais das quais faz parte, como o Twitter e facebook, por exemplo.

- Existe alguma área do site em que o destinatário pode atualizar seus dados de cadastro? Se sim, inclua o link no email.

Em se tratando de listas, você deve estar atento a:

- Você está enviando a mensagem para a lista correta?

- Você tem permissão para enviar emails às pessoas da(s) lista(s)?

- Os dados dos contatos estão atualizados?

O planejamento é um fator importantíssimo para sucesso de uma campanha, veja se o seu está de acordo com os itens acima e se não faltou algo em sua lista. Aproveite essas dicas e mãos à obra!

Fonte: Virid

CidadeMarketing com informações do Blog Virid

20/03/2011 - 17h26

http://www.cidademarketing.com.br